Dasar Privasi free365 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana free365 ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu mendedahkan maklumat peribadi anda sebagai pengguna atau ahli berdaftar ("anda", "ahli") platform kami yang boleh diakses di free365.best.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform free365 — termasuk semasa proses pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran wang, penggunaan perkhidmatan pertaruhan sukan, permainan slot, loteri, e-sukan dan live casino, serta semasa interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform free365, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda mengikut terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk penutupan akaun.

2. Jenis Data Peribadi yang Dikumpul

free365 hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk tujuan yang sah berkaitan pengendalian platform pertaruhan online yang bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang Diberikan Secara Langsung oleh Ahli:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel (jika diberikan)
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur — minimum 18 tahun)
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport Malaysia) semasa proses KYC
• Maklumat akaun bank atau e-wallet Malaysia (untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran)
• Alamat tempat tinggal (untuk pengesahan KYC jika diperlukan)

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi yang diperoleh daripadanya
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan
• Data log akses termasuk tarikh, masa, dan halaman yang dilawati dalam platform
• Maklumat sesi permainan termasuk jenis permainan, jumlah pertaruhan, dan keputusan
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (dijelaskan lanjut dalam Seksyen 6)

Data Komunikasi:

• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan free365 melalui live chat, WhatsApp, atau e-mel
• Maklum balas dan aduan yang dikemukakan kepada free365

3. Cara Penggunaan Data Peribadi Anda

free365 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang kesemuanya adalah perlu untuk pengendalian platform yang bertanggungjawab dan sah:

1. Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun ahli anda, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti melalui proses KYC yang diwajibkan.
2. Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda pilih.
3. Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda menggunakan semua perkhidmatan platform termasuk pertaruhan sukan, permainan slot, loteri, e-sukan, dan live casino.
4. Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus, dan penggunaan berbilang akaun.
5. Pematuhan Perundangan: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010 Malaysia dan undang-undang berkaitan lain, termasuk keperluan laporan kepada pihak berkuasa jika diwajibkan.
6. Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keputusan pertaruhan, kemenangan, pengeluaran, dan perubahan dasar kepada anda.
7. Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda pertaruhan bermasalah dan memberikan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan bantuan.
8. Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan, dan kandungan platform free365.
9. Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran baru dari free365 — hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut.

free365 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain selain dari yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

4. Perkongsian & Pendedahan Data

free365 tidak menjual, menyewakan, atau berdagang dengan data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform secara sah, kami mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

Pemproses Pembayaran: Maklumat yang perlu untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah termasuk pengendali Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank-bank yang menyediakan perkhidmatan FPX seperti Maybank dan CIMB. Semua pemproses pembayaran ini mematuhi piawaian keselamatan industri yang tinggi.

Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Pembekal teknologi pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform — seperti perkhidmatan pengkomputeran awan, sistem pengesanan penipuan, dan alat analitik — mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan mereka. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat.

Pihak Berkuasa: free365 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau badan pengawalseliaan yang berkenaan. Ini termasuk kes penipuan, pengubahan wang haram, atau isu keselamatan awam yang serius.

Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset free365, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian dari aset perniagaan. Ahli akan dimaklumkan sebelum data mereka tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

5. Langkah-langkah Keselamatan Data

free365 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli dari akses, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan free365 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan kunci 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan bank-bank utama Malaysia.
• Penyimpanan Data Terenkripsi: Data sensitif seperti maklumat pengenalan diri dan butiran akaun pembayaran disimpan dalam format terenkripsi dalam pangkalan data yang dilindungi dengan lapisan keselamatan berbilang.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman free365 adalah terhad dan mengikut prinsip "least privilege" — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses untuk melaksanakan tugas mereka yang dibenarkan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Audit Keselamatan Berkala: free365 menjalankan penilaian keselamatan dan pengujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA dalam tetapan akaun mereka bagi perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.

Walaupun free365 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang dapat menjamin perlindungan mutlak seratus peratus. Oleh itu, kami menggalakkan ahli untuk turut mengambil langkah-langkah keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

free365 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan fungsi-fungsi penting platform berjalan dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting (Tidak Boleh Dinyahaktifkan):

• Kuki Sesi: Menyimpan maklumat log masuk anda untuk mengekalkan sesi aktif semasa anda menggunakan platform. Tanpa kuki ini, anda perlu log masuk semula setiap kali berpindah halaman.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta cubaan akses tidak sah ke akaun anda.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan zon waktu untuk memastikan pengalaman yang konsisten setiap kali anda melawat platform.

Kuki Analitik (Boleh Dinyahaktifkan):

• Digunakan untuk mengumpul data agregat tentang cara ahli menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dalam platform, dan corak navigasi. Data ini digunakan semata-mata untuk menambah baik pengalaman pengguna dan tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi.

Kuki Pemasaran (Boleh Dinyahaktifkan):

• Digunakan untuk memaparkan kandungan promosi dan tawaran yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan aktiviti penggunaan anda dalam platform free365. Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran melalui tetapan akaun anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform free365. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar yang anda gunakan, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

7. Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai individu mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh free365. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan free365 dan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan: Jika mana-mana data peribadi yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Beberapa maklumat boleh dikemas kini terus melalui tetapan akaun dalam platform free365.

Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta kami mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda — contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data atau isu pemprosesan yang sedang disiasat.

Hak untuk Membantah Pemasaran: Anda boleh menarik balik kebenaran anda untuk menerima komunikasi pemasaran dari free365 pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Penarikan balik ini tidak menjejaskan hak anda untuk terus menggunakan platform.

Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu yang dibenarkan di bawah PDPA 2010, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Perlu dimaklumkan bahawa free365 mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk memenuhi kewajipan perundangan, mencegah penipuan, atau menyelesaikan pertikaian yang belum selesai.

Untuk menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan di atas, sila hubungi pasukan sokongan free365 di support@free365.best. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan data.

8. Tempoh Penyimpanan Data

free365 menyimpan data peribadi ahli selama yang perlu untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi kewajipan perundangan yang berkenaan. Panduan umum tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian pertikaian dan pematuhan perundangan.
• Rekod Transaksi: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan perundangan Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
• Data KYC: Disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkaitan AML dan KYC yang terpakai di Malaysia, biasanya sekurang-kurangnya 6 tahun dari tarikh penutupan akaun.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Selepas tempoh penyimpanan yang relevan tamat dan tiada keperluan perundangan untuk mengekalkannya, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonymkan dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan oleh free365.

9. Perlindungan Kanak-kanak & Individu Bawah Umur

Platform free365 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami mengambil serius tanggungjawab untuk mencegah individu bawah umur dari mengakses platform kami.

free365 tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengesahan yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar di free365 tanpa kebenaran atau yang telah memberikan data peribadi mereka kepada platform kami hendaklah menghubungi kami dengan segera di support@free365.best. Kami akan menyelesaikan isu ini dengan keutamaan tinggi.

10. Privasi Data Transaksi Kewangan

Memandangkan free365 melibatkan transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mengambil langkah-langkah khusus yang lebih ketat untuk melindungi data kewangan ahli.

Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan selamat:

free365 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit dalam sistem kami. Semua pemprosesan pembayaran dilakukan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) yang diiktiraf antarabangsa.

Rekod transaksi anda — termasuk sejarah deposit, pengeluaran, dan aktiviti pertaruhan — disimpan dengan selamat dan boleh dilihat oleh anda pada bila-bila masa melalui bahagian "Sejarah Transaksi" dalam akaun free365 anda. Data ini tidak boleh diakses oleh mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau arahan perundangan yang sah.

Dalam mematuhi undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) Malaysia, free365 mungkin perlu melaporkan transaksi yang memenuhi ambang atau ciri-ciri tertentu kepada pihak berkuasa yang berkenaan. Ini adalah kewajipan perundangan yang tidak memerlukan kebenaran ahli secara individu.

11. Pindaan Dasar Privasi

free365 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan dalam undang-undang, teknologi, atau amalan perniagaan kami. Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang secara signifikan menjejaskan cara kami menggunakan atau melindungi data peribadi anda — free365 akan memberikan notifikasi yang sewajarnya kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk
• E-mel atau mesej ke nombor telefon berdaftar anda
• Notis yang menonjol di halaman utama platform selama tempoh tertentu

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform free365 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa bermaksud anda menerima dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda perlu berhenti menggunakan platform dan boleh memohon penutupan akaun.

12. Hubungi Kami tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara free365 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@free365.best (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek)
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform free365
• WhatsApp: Maklumat nombor tersedia dalam platform selepas log masuk

Pasukan sokongan free365 beroperasi dalam Bahasa Malaysia dan sedia membantu anda memahami hak-hak privasi anda serta cara kami mengendalikan data anda. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara free365 menangani aduan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah peruntukan PDPA 2010.