Terma & Syarat free365 – Garis Panduan Platform Malaysia

1. Penerimaan Terma & Syarat

Dokumen Terma & Syarat ini mengawal hubungan antara free365 ("kami", "platform") dan anda sebagai pengguna atau ahli berdaftar ("anda", "ahli"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh free365, anda secara nyata dan tersirat bersetuju untuk terikat dengan semua syarat yang terkandung dalam dokumen ini beserta dokumen-dokumen berkaitan lain termasuk Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab.

Terma ini berkuat kuasa bermula dari tarikh anda pertama kali mengakses atau menggunakan platform free365. Dokumen ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa — notifikasi akan dihantar kepada ahli apabila berlaku perubahan material. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan bermaksud anda menerima terma yang telah dipinda.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform free365, anda mesti memenuhi kesemua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan pada setiap masa semasa menggunakan platform.
• Anda mestilah seorang individu (bukan syarikat atau entiti undang-undang lain) yang mendaftar atas nama sendiri.
• Anda tidak boleh mendaftar atau menggunakan platform jika undang-undang negara atau wilayah tempat anda berada melarang aktiviti pertaruhan atau permainan dalam talian sedemikian.
• Anda tidak boleh mendaftar lebih dari satu akaun di free365. Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif.
• Anda tidak boleh menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Anda tidak boleh mendaftar jika anda telah diharamkan sebelum ini dari menggunakan platform free365 atau jika akaun anda pernah ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.

free365 berhak untuk mengesahkan identiti dan kelayakan ahli pada bila-bila masa. Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.

3. Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran di free365 memerlukan anda untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan kata laluan yang selamat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat dan dikemas kini jika berlaku perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Semua aktiviti yang dilakukan dalam akaun anda, sama ada oleh anda sendiri atau oleh pihak lain yang mendapat akses dengan atau tanpa kebenaran anda.
• Memaklumkan free365 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah.

free365 menjalankan proses KYC (Know Your Customer) untuk mengesahkan identiti ahli sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan atau pasport Malaysia yang sah.

4. Deposit & Kaedah Pembayaran

free365 menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang sah. Semua kaedah deposit yang diterima adalah:

Syarat-syarat berkaitan deposit di free365:

• Deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang dari akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). free365 tidak menerima sebarang mata wang asing.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun free365 anda dalam masa beberapa saat hingga beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan.
• free365 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pengendali e-wallet.
• Sebarang percubaan untuk membuat deposit melalui kaedah yang tidak sah atau menggunakan dana yang diperoleh secara haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

5. Pengeluaran Wang

Ahli free365 boleh memohon pengeluaran baki akaun mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan KYC (Know Your Customer) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran Malaysia yang sama seperti yang digunakan untuk deposit atau kaedah lain yang telah disahkan atas nama anda.
• Pengeluaran ke Touch 'n Go, DuitNow, dan GrabPay biasanya diproses dalam masa 5–15 minit. Pengeluaran melalui FPX atau pindahan bank mungkin mengambil masa hingga satu hari bekerja.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh menggunakan dana bonus mesti memenuhi syarat rollover yang berkenaan sebelum boleh dikeluarkan. Syarat rollover adalah berbeza mengikut jenis bonus.
• free365 berhak untuk menahan atau menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pengesahan identiti jika terdapat aktiviti yang mencurigakan dalam akaun.

6. Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh free365 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah:

• Bonus hanya boleh dituntut satu kali bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus.
• Bonus Selamat Datang hanya tersedia untuk ahli baru yang membuat deposit pertama mereka. Ia tidak boleh dituntut lebih dari sekali walaupun menggunakan akaun yang berbeza.
• Semua bonus mempunyai syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang diperolehi menggunakan dana bonus boleh dikeluarkan. Syarat rollover biasanya dinyatakan sebagai gandaan dari jumlah bonus, contohnya 25x bermaksud anda perlu mempertaruhkan RM 25 untuk setiap RM 1 bonus yang diterima.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus — termasuk membuka akaun berganda, menggunakan perisian automatik, atau strategi lindung nilai — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• free365 berhak untuk membatalkan atau mengubah syarat bonus pada bila-bila masa dengan notifikasi yang sewajarnya kepada ahli.

Untuk maklumat terperinci tentang semua tawaran semasa, sila lawati bahagian Bonus Selamat Datang kami.

7. Peraturan Pertaruhan & Permainan

free365 menyediakan pelbagai jenis pertaruhan dan permainan termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton), e-sukan (MLBB MPL, Valorant, CS2), permainan slot, loteri, dan live casino. Peraturan khusus bagi setiap jenis permainan atau pertaruhan dinyatakan dalam bahagian berkenaan dalam platform.

Syarat umum yang terpakai kepada semua pertaruhan di free365:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan melainkan platform mengisytiharkan pembatalan secara rasmi atas sebab teknikal atau ketidakaturan tertentu.
• Taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan pasar. Had ini dinyatakan semasa proses pertaruhan dijalankan.
• Sebarang kesilapan teknikal yang menyebabkan odds atau ganjaran yang tidak betul dipaparkan akan diselesaikan oleh free365 berdasarkan odds yang betul — bukan odds yang tersilap dipaparkan.
• Penggunaan bot, perisian automatik, atau sebarang kaedah yang mengeksploitasi kelemahan sistem adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pembatalan semua kemenangan.
• Untuk pertaruhan sukan, free365 menggunakan sumber data sukan yang sah dan diiktiraf. Keputusan akhir pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang disahkan oleh badan sukan berkenaan.

8. Permainan Bertanggungjawab

free365 mengambil serius tanggungjawab untuk memastikan platform kami digunakan sebagai hiburan yang sihat dan tidak membahayakan kesejahteraan ahli kami. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli menguruskan penggunaan platform mereka dengan bertanggungjawab.

Alat Permainan Bertanggungjawab yang tersedia di free365:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dari tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian untuk jangka masa tertentu bagi mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain untuk memastikan anda mengambil rehat yang mencukupi.
• Pengecualian Diri Sementara: Gantung akaun anda untuk tempoh tertentu (1 hari hingga 12 bulan) jika anda merasakan perlu berehat.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda ingin berhenti sepenuhnya.

Pertaruhan hanya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Jika anda memerlukan bantuan berkaitan isu pergantungan judi, sila hubungi pasukan sokongan free365 atau lawati bahagian Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat sumber bantuan profesional.

9. Keselamatan Akaun

free365 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Namun, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada langkah-langkah yang anda sendiri ambil.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun free365 anda — sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk mana-mana pihak yang mendakwa mewakili free365. Pasukan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda untuk perlindungan tambahan.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi atau rangkaian Wi-Fi awam.
• Maklumkan free365 dengan segera melalui support@free365.best jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

free365 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

10. Hak Cipta & Harta Intelek

Semua kandungan dalam platform free365 — termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk laman web, logo, teks, grafik, imej, audio, video, perisian, dan kod — adalah hak milik eksklusif free365 atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Malaysia serta undang-undang antarabangsa yang berkaitan.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengedar semula, menerbit semula, atau memaparkan mana-mana kandungan platform free365 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Menggunakan nama, logo, atau jenama free365 dalam sebarang bentuk pemasaran, pengiklanan, atau komunikasi awam tanpa kebenaran.
• Merekayasa balik, menyahkompil, atau cuba mendapatkan kod sumber platform free365.
• Menggunakan bot, penyerap data (scraper), atau kaedah automatik lain untuk mengakses atau mengumpul data dari platform free365.

11. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, free365 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk kerugian daripada aktiviti pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, atau tindakan pihak berkuasa.
• Kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun mereka.
• Kelewatan atau kegagalan dalam pembayaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank, pengendali e-wallet, atau pemproses pembayaran.

Dalam semua kes, jumlah maksimum liabiliti free365 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

12. Penamatan & Penutupan Akaun

free365 berhak untuk menangguhkan, mengehadkan, atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa tanpa notifikasi awal jika:

• Ahli didapati telah melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Terdapat bukti atau syak wasangka penipuan, penggodaman, pemalsuan identiti, atau pengubahan wang haram.
• Ahli mempunyai berbilang akaun atau mendaftar menggunakan maklumat palsu.
• Ahli terlibat dalam penyalahgunaan bonus atau eksploitasi kelemahan sistem.
• Ahli didapati berumur bawah 18 tahun.
• Pihak berkuasa mengeluarkan arahan untuk menutup akaun berkenaan.

Ahli juga boleh meminta penutupan sukarela akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan free365. Baki wang tunai (bukan bonus) akan dikembalikan kepada ahli dalam masa yang munasabah selepas pengesahan identiti selesai, tertakluk kepada tiada tuntutan luar biasa atau siasatan yang sedang berjalan.

13. Pindaan Terma & Syarat

free365 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menambah mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui syarat terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform free365 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda perlu berhenti menggunakan platform dan boleh memohon penutupan akaun.

14. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek platform free365, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@free365.best
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform free365
• WhatsApp: Maklumat nombor tersedia dalam platform selepas log masuk

Pasukan sokongan free365 beroperasi dalam Bahasa Malaysia dan sedia membantu anda menyelesaikan sebarang isu dengan cepat dan profesional. Masa tindak balas biasanya kurang dari 5 minit untuk live chat semasa waktu kemuncak, dan kurang dari 1 jam untuk e-mel dan WhatsApp.